СТАЛЬНОЕ КРЕДО
Алексея Дорофеева

— Алексей, как вы оцениваете результаты, с которыми подошли к концу этого непростого года?
— Скажу с уверенностью: к концу года мы подошли с весьма достойными результатами. И по производственным мощностям, и в сфере продаж приросли более чем в два раза. Добавилось много опытных сотрудников, закупили новое оборудование — работали на результат. И секрет прост: полученную прибыль мы стараемся не тратить на все подряд, а вкладываем в расширение компании. В планах увеличить складские, производственные, погрузочные ресурсы. Уже занялись стройкой дополнительного административного здания. Еще планируем закупку собственного транспорта: с транспортными компаниями работать удобно, но лучше, когда все свое. Естественно, нужны будут и гаражные боксы. Все это повлечет за собой и расширение штата сотрудников. Вот так плавно от итогов года мы перешли с вами к планам на будущее.

— Одно тянет за собой другое — это закономерно, когда прослеживается устойчивый рост. Расскажите о своих сотрудниках.
— Их важнейший навык — погружение в процесс полностью, без остатка. Они работают с людьми, и должны уметь находить общий язык с каждым. Для этого нужен стальной характер, но мягкий и гибкий подход в общении. Да, рынок диктует свои условия, но он не безликий командир. Менеджеры общаются с живыми людьми, у каждого из которых свое мнение, планы и цели.

— О конкуренции нужно помнить?
— Обязательно. Липецк, как известно, город металлургов. И чтобы выдержать конкуренцию, нужно не просто практиковать индивидуальный подход, необходимо нечто большее — стать другом, соратником, почти родственником заказчика на период работы с ним. Для этого подходит далеко не каждый человек. Но те, кто проходят испытание общением, остаются на долгие годы. Они не просто делают у нас карьеру, но находят дело всей жизни. Вообще, не только в работе, но и по жизни я приветствую целеустремленных людей. Мне близки те, кто нацелен на победу. И даже если что-то идет не по плану, но человек действует, это вызывает уважение. Я люблю повторять нашим менеджерам: мы работам не до пяти часов вечера, а до получения результата.

— Алексей, компания не только продает металлоизделия, но и производит их?
— ООО ТД «Спецсталь» выполняет полный цикл от обработки сырья до производства и продажи готовой продукции. В большинстве случаев стараемся реализовать весь комплекс полностью. Согласитесь, всем сторонам лучше, когда вы, к примеру, монтируете металлический каркас промышленного или частного назначения «под ключ». Работа с частями, отдельными модулями не очень продуктивна. Когда заказчик звонит и говорит: «Привезите все и сразу» — это для нас, как бальзам на душу. Но тут многое зависит от подрядчиков, строителей. Мы стараемся выстраивать коммуникацию с ними именно на условиях целостного подхода.

— Расскажите о филиалах компании.
— Мы уже присутствуем в Данкове. Буквально на стадии открытия филиал в Ельце. Вообще в планах открыться в каждом районе. Мы ориентируемся на удобство логистики для заказчиков. Пример: магазин в Данкове закрывает потребности Льва Толстого, Лебедяни и всех сел, что между ними. В этом смысл. Выстраивание правильной логистики — это искусство.

— Алексей, оптовые и розничные продажи — что обычно перевешивает?
— Если брать розницу — это направление сильно зависит от сезона. Строители частных домов и коттеджей обычно пережидают осенне-зимний период. Не каждый готов устанавливать забор, монтировать крышу, обделывать здание сайдингом в холодное время. Оптовые площадки, крупные стройки работают в любое время года и при любой погоде. Но если рассматривать год в среднем, то отгрузок по опту и рознице у нас примерно поровну.

— Я знаю, что ТД «Спецсталь» — подрядчик НЛМК. Как эволюционировали ваши отношения с комбинатом за последний год, и с какими крупными игроками еще вы сотрудничаете?
— Ранее мы работали с НЛМК через строительную организацию, то есть не были прямым подрядчиком. Теперь у нас с комбинатом подписан прямой контракт. У них достаточно жесткие требования и по качеству, и по срокам. Мы всем параметрам соответствуем, так что работа ведется бесперебойно. Что интересно — у нас с НЛМК происходит своеобразный круговорот: мы им поставляем продукцию, а они нам сырье. Говоря о других заказчиках, важно отметить, — мы ориентированы не только на Липецкую область, но и работаем со всей страной. Поставляем металлоизделия на площадки таких гигантов, как «Мираторг», «Черкизово», «Русагро», «Доминант». Продуманная логистика и сотрудничество с РЖД позволяют нам покорять любые расстояния — Брянск, Курск, Белгород, Воронеж, Тула и даже Хабаровск. С другой стороны, на нашу популярность влияет факт, что Липецк ассоциируется у строителей всей страны именно с металлом, со сталью. С нами работают охотно и с удовольствием. Многие строительные компании доверяют нам уже много лет. А значит, по цене, по срокам, по качеству их все устраивает, и это главное. В последнее время активно используем Интернет-площадки, где тоже разыгрывается множество тендеров.

— Скажите, верно ли, что с нанятыми строителями работать проще, чем с прямыми клиентами?
— Конечно, так проще. В случае если клиент нанимает профессионалов, они, приходя к нам, говорят на профессиональном языке — сколько и чего нужно. Им сложнее: зачастую заказчик объясняет задачу «на пальцах» или рисует на листочке. Они же переводят их пожелания, так сказать, в инженерную плоскость, делают необходимые прикидки, замеры, расчеты, а нам лишь остается отгрузить продукцию. Но если приходит прямой заказчик — в этом тоже нет проблемы. Мы его выслушиваем, понимаем и работаем. Да, уходит чуть больше времени, но это нормально.

— Алексей, последнее, что мне хотелось бы узнать — какой вы руководитель? Тоталитарный или демократичный? И большое спасибо за беседу.
— Я достаточно демократичный человек, такой и руководитель. Всегда стараюсь найти более гладкие пути к проблемам. Уверен, все можно решать мирным путем. Нужно договариваться, искать компромисс, чтобы любое решение стало для всех сторон оптимальным. Того же я требую и от подчиненных — будьте демократичны. Умейте общаться с любыми заказчиками. И даже если вы столкнулись с хамством — не стоит раскисать. Вы — профессионал. Значит, для вас нет хамства, а есть только более или менее удачная коммуникация, от которой зависите и вы, и компания в целом. Спасибо и вам за ваши вопросы.

Каталог продукции ООО ТД «Спецсталь»: профнастил, металлочерепица, металлический сайдинг, доборные элементы, сэндвич-панели, водосточная система, кровельный уплотнитель, штрипс (оцинкованная лента), система безопасности кровли, профиль для гипсокартона, теплоизоляция, пароизоляция и гидроизоляция, крепежные изделия.

г. Липецк,
ул. Юношеская, д. 47А
г. Данков,
ул. Льва Толстого, д. 25
8-800-600-03-53